Skip to content
Quick exitTranslationsGet helpSearch

ما چگونه می توانیم به شما کمک کنیم

استرالیا علاقه مند است خود را کشوری ببیند که در آن عدالت رعایت می گردد. متاسفانه، بعضی از مواقع افراد به دلیل ظاهر خود، اینکه از کجا آمده اند یا چه اعتقادی دارند، مورد قضاوت ناعادلانه قرار می گیرند. در ویکتوریا، قوانینی برای محافظت از مردم در برابر رفتارهای ناعادلانه وجود دارند و کمیسیون فرصت های برابر و حقوق بشر ویکتوریا، به افرادی که با آنها ناعادلانه رفتار شده است، کمک می کند. در مورد حقوق خود و اینکه ما چگونه می توانیم به شما کمک کنیم، اطلاعات کسب نمایید.

Close up picture of a smiling mature Middle Eastern Muslim woman wearing a veil posing indoors.
تماس با ماما چگونه می توانیم به شما کمک کنیمدرباره حقوق شمادرباره کمیسیون

اگر مورد رفتار ناعادلانه ای قرار گرفتم، چه کاری می توانم انجام دهم؟

شما می توانید:

  • برای کسب اطلاعاتی در باره حقوق خود با ما تماس بگیرید
  • آنچه رخ داده است را گزارش نمایید
  • یک شکایت رسمی را تنظیم کنید.

می توانید در مورد هر یک از این گزینه ها بیشتر بخوانید، از جمله اینکه در هنگام شکایت چه اتفاقی روی خواهد داد.

می خواهم در مورد حقوقم اطلاعاتی کسب کنم

ما می توانیم به شما در مورد حقوق تان اطلاعات دهیم و  نیز شرح دهیم که آیا امکان کمک به شما در رابطه با مشکلتان وجود دارد. اگر این اتفاق بیفتد، ما دلیل آن را به شما خواهیم گفت و نیز تلاش می نماییم تاسازمانی دیگری را که می تواند در این راستا به شما کمک کند، پیشنهاد دهیم.

برای کسب اطلاعات با ما تماس بگیرید

می خواهم آنچه را که اتفاق افتاده است، گزارش کنم

اگر مایلید که در مورد تجربه خود به ما بگویید، اما نمی خواهید شکایتی رسمی نمایید، می توانید با استفاده از افزونه گزارش دهی جامعه، گزارش دهید [https://www.humanrights.vic.gov.au/get-help/community-reporting-tool/]. این افزونه به زبان انگلیسی می باشد.

افزونه گزارش دهی جامعه، راهی سریع برای گفتن آنچه روی داده است یا نگران آن هستید، می باشد.

نیازی نیست که نام خود را به ما بگویید، اما اگر تمایل داشتید، می توانید از شخصی در کمیسیون بخواهید تا با شما تماس گرفته و به شما کمک کند.

ما مشخصات شما را با شخص دیگری در میان نمی گذاریم. ما اطلاعات شما را به صورت محرمانه نگهداری می کنیم. هنگامی که افراد به ما گزارش می دهند که در جامعه چه روی می دهد، به ما کمک می نمایند تا از مشکل شناخت پیدا نماییم. از این رو می توانیم در کمک به جوامع، بهتر عمل نماییم.

می خواهم شکایت رسمی کنم

شما می توانید برای موارد زیر شکایت رسمی تنظیم نمایید:

  • تبعیض
  • آزار و اذیت جنسی
  • بدگویی درباره نژاد و مذهب
  • مورد تعدی قرار گرفتن

اگر  رسما شکایت نمایید، ما تلاش خواهیم نمود تا به شما در حل مشکل کمک کنیم.

طرح شکایت رایگان است و نیازی به وکیل نیست.

بعضی اوقات ما نمی توانیم به شکایت شما رسیدگی کنیم. در چنین مواردی، ما دلایل این مسئله را به شما خواهیم گفت و نیز تلاش می کنیم تا سازمانی را پیشنهاد دهیم که بتواند به شما کمک کند.

برای طرح شکایت با ما تماس بگیرید

ما به شکایات مربوط به منشور حقوق بشر و مسئولیت ها رسیدگی نمی کنیم

ما می توانیم در مورد حقوق انسانی شما، اطلاعاتی را ارائه نماییم اما اگر شکایت شما در مورد نقض منشور توسط یک مرجع دولتی است، در این صورت می توانید با سازمان بازرسی ویکتوریا تماس بگیرید[http://ombudsman.vic.gov.au/].

آنچه باید درطرح شکایت خود به ما بگویید

برای کمک به ما در درک شکایت خود، سعی کنید تا حد امکان  موارد زیر را در اختیار ما قرار دهید از جمله:

  • اطلاعات تماس خود. ما همواره از حریم خصوصی شما محافظت نموده و جزئیات تماس شما را در اختیار شخص دیگری قرار نمی دهیم.
  • جزئیات آنچه بر شما گذشته است، و نیز اینکه کجا و چه زمانی
  • جزئیات اینکه شکایت مرتبط با چه شخصی است و ارتباط شما با او چگونه است (به عنوان مثال، اگر او کارفرمای شما ، دانشگاه یا مربی ورزشی شما باشد).

ما با شکایت شما چه خواهیم کرد

هنگامی که ما شکایت شما را دریافت نمودیم، آن را بررسی خواهیم کرد تا ببینیم آیا می توانیم به شما کمک کنیم. برای اطمینان، ممکن است لازم باشد تا اطلاعات بیشتری از شما بخواهیم.

ما همچنین از شما می پرسیم که به دنبال چه نوع رای یا نتیجه ای هستید، مانند عذرخواهی، غرامت مالی یا وعده ای برای متوقف نمودن این رفتار.

پس از مذاکره با شما، شخصی از کمیسیون با شخص یا سازمانی که از آن شکایت دارید تماس می گیرد. ما:

  • آنها را در جریان شکایت شما قرار خواهیم داد
  • نظرات آنها را خواهیم پرسید
  • این مطلب که آیا آنها مایل به حل و فصل شکایت شما هستند را پیگیری خواهیم نمود.

سپس ما به شما اطلاع خواهیم داد که نظر آنها چه بوده است. اگر هر دو طرف موافقت نمایند ما شما را در حل مشکل از طریق فرایندی به نام مصالحه یاری خواهیم نمود.

مصالحه و چگونگی عملکرد آن

ممکن است مصالحه راهی برای رسیدگی به شکایت شما در رابطه با شخص یا سازمان باشد که تلاش می نماید تا به هر دو طرف توضیح دهد که چه اتفاقی روی داده و نیز راهی برای حل مسائل پیدا کند.

اغلب اوقات، مصالحه راهی موفق در حل و فصل شکایات است. افرادی که از روند مصالحه ما  استفاده کرده اند می گویند درک این روش منصفانه و آسان است و به آنها کمک می کند تا راه حل های خوبی ارائه دهند.

شرکت در مصالحه داوطلبانه است.

کمیسیون قدرت صدور حکم  یا اعطای جبران خسارت را ندارد.

اگر نتوانیم به شما در حل شکایت کمک کنیم

بعضی اوقات ما نمی توانیم به شکایت شما رسیدگی کنیم. اگر چنین شود، ما دلایل این مسئله به شما خواهیم گفت و نیز تلاش می نماییم تا سازمانی را پیشنهاد دهیم که بتواند به شما کمک کند.

Was this page helpful?
Please select Yes or No and the second form section will appear below:

Address
Level 3, 204 Lygon Street Carlton Victoria 3053

General enquiries
enquiries@veohrc.vic.gov.au

Reception
1300 891 848

Enquiry line
1300 292 153 or (03) 9032 3583

Interpreters
1300 152 494

NRS Voice Relay
1300 555 727 then use 1300 292 153

Media enquiries
0447 526 642

The Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission acknowledge we work on the traditional lands of the Wurundjeri people of the Kulin Nation. We also work remotely and serve communities on the lands of other Traditional Custodians.

We pay our respects to their Elders past and present.