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हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं

ऑस्ट्रेलिया खुद को एक निष्पक्ष देश के रूप में देखना पसंद करता है।दुर्भाग्य से लोगों के साथ कभी-कभी इस आधार पर भेदभावपूर्ण व्यवहार किया जाता है कि वे कैसे दिखते हैं, वे कहाँ से आए हैं या उनकी मान्यताएँ क्या हैं। विक्टोरिया में लोगों को भेदभावपूर्ण व्यवहार से बचाने के लिए कानून मौजूद हैं और विक्टोरियाई समानावसर और मानवाधिकार आयोग (Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission) ऐसे लोगों की मदद करता है जिनके साथ भेदभावपूर्ण व्यवहार किया गया है।अपने अधिकारों के बारे में, और हम आपकी सहायता कैसे कर सकते हैं, इसके बारे में जानकारी प्राप्त करें।

An Asian/Indian happy retired couple enjoys a leisure outing in outdoor at a resort.
आयोग के बारे मेंआपके अधिकारों के बारे मेंहम आपकी मदद कैसे कर सकते हैंहमसे संपर्क करें

यदि मुझे भेदभावपूर्ण व्यवहार का अनुभव होता है, तो मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?

आप:

  • अपने अधिकारों के बारे में जानकारी के लिए हमसे संपर्क कर सकते/सकती हैं
  • जो हुआ हो, उसके बारे में रिपोर्ट कर सकते/सकती हैं
  • औपचारिक शिकायत कर सकते/सकती हैं।

आप इन विकल्पों के बारे में नीचे और अधिक जानकारी पढ़ सकते/सकती हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि शिकायत करने पर क्या होता है।

मुझे अपने अधिकारों के बारे में जानकारी चाहिए

हम आपके अधिकारों के बारे में आपको बता सकते हैं, और यह समझा सकते हैं कि क्या हम आपकी समस्या में मदद कर सकते हैं या नहीं।

कभी-कभी हम आपकी मदद नहीं भी कर सकते हैं। यदि ऐसा हो, तो हम आपको इसका कारण बताएँगे और किसी ऐसे संगठन का सुझाव देने का प्रयास करेंगे, जो मदद कर सकता है।

जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें

मैं घटित हुए किसी प्रकरण के बारे में रिपोर्ट करना चाहता/चाहती हूँ

यदि आप हमें अपने अनुभव के बारे में बताना चाहते/चाहती हैं लेकिन औपचारिक शिकायत नहीं करना चाहते/चाहती हैं, तो आप हमारे सामुदायिक रिपोर्टिंग टूल (Community Reporting Tool) का उपयोग कर सकते/सकती हैं। यह टूल अंग्रेज़ी में उपलब्ध है।

सामुदायिक रिपोर्टिंग टूल हमें यह बताने का एक त्वरित तरीका है कि क्या हुआ है, या आप किस बारे में चिंतित हैं।

आपको हमें अपना नाम बताने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आप चाहें तो आप आयोग के किसी कर्मी से यह निवेदन कर सकते/सकती हैं कि वह आपसे संपर्क करके आपकी सहायता करने का प्रयास करे।

हम आपके विवरण को किसी और के साथ साझा नहीं करेंगे। हम आपकी जानकारी को गुप्त रखेंगे।

जब लोग हमें बताते हैं कि उनके समुदाय में क्या हो रहा है, तो इससे हमें यह जानने में मदद मिल पाती है कि क्या कोई समस्या मौजूद है। फिर इससे हम समुदायों की बेहतर तरीके से मदद करने में समर्थ बन सकते हैं।

मैं एक औपचारिक शिकायत करना चाहता/चाहती हूँ

आप इन मुद्दों के बारे में शिकायत कर सकते/सकती हैं:

  • भेदभाव
  • यौन उत्पीड़न
  • नस्लीय या धार्मिक कलंकारोपण
  • प्रताड़ना।

यदि आप औपचारिक रूप से शिकायत करते/करती हैं, तो हम आपकी समस्या के समाधान में सहायता करने का प्रयास करेंगे।

शिकायत दर्ज करना नि:शुल्क है और आपको वकील की आवश्यकता नहीं है।

कभी-कभी हम आपकी शिकायत के साथ व्यवहार नहीं कर सकते हैं। यदि ऐसा हो, तो हम आपको इसका कारण बताएँगे और किसी ऐसे संगठन का सुझाव देने का प्रयास करेंगे, जो मदद कर सकता है।

शिकायत करने के लिए हमसे संपर्क करें

हम मानवाधिकार और उत्तरदायित्व घोषणा-पत्र (Charter of Human Rights and Responsibilities) के बारे में शिकायतों के साथ व्यवहार नहीं करते हैं।

हम आपके मानवाधिकारों के बारे में आपको जानकारी दे सकते हैं, लेकिन यदि आपकी शिकायत किसी जनप्राधिकरण द्वारा घोषणा-पत्र की अवहेलना किए जाने के बारे में है, तो आप विक्टोरियाई लोकपाल (Victorian Ombudsman) से संपर्क कर सकते/सकती हैं।

आपको अपनी शिकायत में हमें क्या बताने की आवश्यकता है

आपकी शिकायत को समझने में हमारी मदद करने के लिए आपको यथासंभव अधिक से अधिक बातें बताने का प्रयास करना चाहिए, जिसमें निम्नलिखित शामिल है:

  • आपकी संपर्क जानकारी। हम हमेशा आपकी गोपनीयता का संरक्षण करेंगे और किसी और को आपका संपर्क विवरण नहीं देंगे।
  • आपके साथ क्या, कहाँ और कब हुआ, इसका विवरण।
  • शिकायत किसके बारे में है और उनसे आपका क्या संबंध है (उदाहरण के लिए, क्या वे आपके कार्य-नियोक्ता, आपके विश्वविद्यालय या आपके खेल प्रशिक्षक हैं), इसका विवरण।

हम आपकी शिकायत के साथ कैसे व्यवहार करेंगे

आपकी शिकायत मिलने पर हम इसकी समीक्षा करके यह तय करेंगे कि क्या हम आपकी मदद कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए, हमें आपसे और अधिक जानकारी की माँग करनी पड़ सकती है।

हम आपसे यह भी पूछेंगे कि आप किस तरह के/की समाधान या परिणाम के इच्छुक हैं, उदाहरण के लिए क्षमा, आर्थिक क्षतिपूर्ति या व्यवहार की रोकथाम का वादा।

आपके साथ बात करने के बाद आयोग की ओर से कोई व्यक्ति उस व्यक्ति या संगठन से संपर्क करेगा जिसके बारे में आप शिकायत कर रहे/रही हैं। हमः

  • आपकी शिकायत के बारे में उन्हें बताएँगे
  • उनसे टिप्पणियों के लिए पूछेंगे
  • पता करेंगे कि क्या वे आपकी शिकायत को हल करने के लिए तैयार हैं।

फिर हम आपको बताएँगे कि उन्होंने क्या कहा है। यदि आप दोनों सहमत हों, तो हम आपकी शिकायत को सुलह प्रक्रिया के माध्यम से हल करने में सहायता देंगे।

सुलह क्या होती है और यह कैसे काम करती है

सुलह करना व्यक्ति या संगठन के साथ आपकी शिकायत का समाधान करने का तरीका हो सकता है। यह दोनों पक्षों को घटित हुई समस्या के बारे में समझाने और मुद्दों को हल करने का तरीका खोजने का प्रयास होता है।

सुलह अक्सर शिकायतों को हल करने का एक सफल तरीका होता है। जिन लोगों ने हमारी सुलह प्रक्रिया का उपयोग किया है, वे कहते हैं कि यह प्रक्रिया निष्पक्ष व समझने में आसान है और उन्हें अच्छे समाधान खोजने में सहायता देती है।

सुलह में भाग लेना स्वैच्छिक है।

आयोग के पास आदेश देने या मुआवज़ा दिलाने की शक्ति नहीं है।

यदि हम आपकी शिकायत को हल करने में आपकी सहायता न कर पाएँ

कभी-कभी हम आपकी शिकायत के साथ व्यवहार नहीं कर सकते हैं। यदि ऐसा हो, तो हम आपको इसका कारण बताएँगे और किसी अन्य संगठन का सुझाव देने का प्रयास करेंगे, जो मदद कर सकता है।

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The Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission acknowledge we work on the traditional lands of the Wurundjeri people of the Kulin Nation. We also work remotely and serve communities on the lands of other Traditional Custodians.

We pay our respects to their Elders past and present.