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我们能为您提供哪些帮助?

澳大利亚致力崇尚公平。但遗憾的是,还是有人会因为外貌、背景、信仰而遭到不公平的对待。维多利亚州有保护免受不公平行为的法律,而且维多利亚州平等机会和人权委员会(Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission)能为受到不公平待遇的人提供帮助。了解自己的权益以及我们能为您提供哪些帮助?

Handsome Asian man drinks a coffee whilst working in a cafe.
维多利亚州平等机会和人权委员会介绍您的权益我们能为您提供哪些帮助?联系方式

如果遭遇不公对待,可以怎么办?

您可以:

  • 联系我们,咨询有关自己权利的信息
  • 报告相关事件
  • 进行正式投诉

以下有相关详情,还介绍了投诉后会采取哪些行动。

 

希望了解个人权利信息

我们能为您提供个人权利信息,还会告知您委员会是否能帮您解决问题。

有些情况,委员会无法协助。如果无法提供协助,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可提供帮助的机构。

联系我们,获得信息 

报告相关事件

如果想报告相关事件,但不希望提交正式投诉,您可以使用委员会社区事件报告工具。本工具仅提供英文。

通过社区事件报告工具向委员会报告事件或说明自己的担忧,快速便捷。

可匿名报告,而且还可以要求委员会工作人员主动联系您,为您提供帮助。

您的个人信息会不会提供给任何第三方。您的个人信息会保密处理。

委员会通过收到社区事件报告,才能了解社区内的问题。这样可以帮助我们更好地帮助社区。

进行正式投诉

可就以下方面投诉:

  • 歧视行为
  • 性骚扰行为
  • 种族及宗教诽谤
  • 打击报复行为

对于所有的正式投诉,委员会会尝试帮助解决问题。

投诉免费,且无需律师。

有些投诉,委员会无法处理。如果无法处理,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。

联系我们,提交投诉 

委员会不受理有关人权和责任宪章的投诉。

委员会可以提供个人人权的信息,但如果投诉公共机关违反《宪章》,您可联系Victorian Ombudsman(维多利亚州申诉专员)

投诉中应包括哪些详情

为了帮助我们更好地了解您的投诉内容,您应该尽量详细介绍,应包括:

  • 您的联系方式。
  • 委员会尊重您的隐私,不会将您的联系信息提供给任何第三方。
  • 发生在您身上的事件详情、时间、地点
  • 投诉对象的联系方式,您与他们之间的关系(例如,自己的公司老板、读书的大学、体育教练等)。

委员会如何处理您的投诉

收到您的投诉后,我们会审查投诉内容,看能否为您提供帮助。为了确认详情,委员会可能会联系您,要求提供进一步信息。

我们会向您了解所希望的解决方式或想要的结果,例如:要求赔礼道歉、经济赔偿,或保证此类行为不再发生等。

与您沟通后,委员会的工作人员会联系被投诉的个人或组织。委员会将:

  • 给其传达您的投诉内容
  • 要求其做出回应
  • 了解其是否愿意解决您的投诉内容。

然后我们会将其回应的内容传达给您。在双方都同意的基础上,委员会将通过调解流程解决投诉问题。

调解及其运作方式

调解可能可以用来解决针对某人或组织的投诉。调解可以让双方都有机会解释所发生的情况,并且想办法解决问题。

调解通常都是解决投诉的良好方式。使用过委员会调解流程的人士都说该流程公平,通俗易懂,并且能帮双方找到良好的解决办法。

调解纯属自愿。

委员会没有权力作出判令或赔偿令。

如果委员会无法帮助您解决投诉问题

有些投诉,委员会无法处理。如果无法处理,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。

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Address
Level 3, 204 Lygon Street Carlton Victoria 3053

General enquiries
enquiries@veohrc.vic.gov.au

Reception
1300 891 848

Enquiry line
1300 292 153 or (03) 9032 3583

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1300 152 494

NRS Voice Relay
1300 555 727 then use 1300 292 153

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0447 526 642

The Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission acknowledge we work on the traditional lands of the Wurundjeri people of the Kulin Nation. We also work remotely and serve communities on the lands of other Traditional Custodians.

We pay our respects to their Elders past and present.