Skip to content
Quick exitTranslationsGet helpSearch

كيف يمكننا أن نساعدك

تحرص أستراليا على أن تكون دولة عادلة. للأسف، في بعض الأحيان يتم التعامل مع الناس بشكل غير عادل على أساس شكلهم أو البلاد التي أتوا منها أو معتقداتهم. توجد في فكتوريا قوانين لحماية الناس من السلوك غير العادل. تحرص مفوضية تكافؤ الفرص وحقوق الإنسان في فكتوريا على مساعدة الأشخاص الذين يتعرّضون لمعاملة غير عادلة. اعرف حقوقك وكيف يمكننا أن نساعدك.

Happy Arabian family eating pizza in kitchen. The father helps the son chop his pizza.
التواصل معناكيف يمكننا أن نساعدكمعلومات عن حقوقكنبذة عن المفوضية

ماذا أفعل إذا تعرّضت لمعاملة غير عادلة؟

يمكنك:

  • التواصل معنا للحصول على معلومات عن حقوقك
  • الإبلاغ عمّا حدث
  • تقديم شكوى رسمية.

يمكنك قراءة المزيد حول هذه الخيارات أدناه ، بما في ذلك ما يحدث عند تقديم شكوى.

أرغب في معلومات عن حقوقي

يمكننا إخبارك بحقوقك ، وشرح ما إذا كان بإمكاننا المساعدة في حل مشكلتك.

أحياناً لا نستطيع مساعدتك.

إذا حدث هذا ، فسنخبرك بالسبب ونحاول اقتراح منظمة أخرى يمكنها المساعدة.

اتصل بنا للحصول على معلومات

أريد الإبلاغ عن شيءٍ حدث

إذا كنت تريد إخبارنا بما حدث لك، ولكنك لا تريد تقديم شكوى رسمية ، فيمكنك تقديم تقرير إلينا باستخدام  أداة الإبلاغ المجتمعية.

لغة الأداة هي الإنجليزية.

أداة الإبلاغ المجتمعية هي طريقة سريعة لإخبارنا بما حدث أو بما يقلقك.

لا يتعين عليك إخبارنا باسمك ، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أن تطلب من أحد موظفي المفوضية الاتصال بك ومحاولة مساعدتك.

لن نفصح عن معلوماتك لأي شخص آخر.

سوف نحافظ على سريّة معلوماتك.

عندما يبلغنا الأشخاص بما يحدث في مجتمعهم ، فإن ذلك يساعدنا على معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة.
حينها، يمكننا تحسين مساعدتنا للجاليات والمجتمعات.

أرغب في تقديم شكوى رسمية

يمكنك تقديم شكوى بشأن:

  • التمييز
  • التحرش الجنسي
  • الذّم المستند إلى الخلفية العرقية أو الدينية
  • الإيذاء.

إذا قدّمت شكوى رسمية ، فسنحاول مساعدتك في حل مشكلتك.

يمكنك تقديم الشكوى مجاناً ولست بحاجة إلى محامي.

أحياناً لا نستطيع التعامل مع شكواك.

إذا حدث هذا ، فسنخبرك بالسبب ونحاول اقتراح منظمة أخرى يمكنها مساعدتك.

اتصل بنا لتقديم شكوى

نحن لا نتعامل مع الشكاوى المتعلقة بميثاق حقوق الإنسان والمسؤوليات

يمكننا تزويدك بمعلومات حول حقوق الإنسان الخاصة بك ، ولكن إذا كانت شكواك تتعلق بخرق هيئة عامة للميثاق ، فيمكنك الاتصال بمحقق الشكاوى في ولاية فكتوريا.

ما يتعيّن عليك إخبارنا به في شكواك

لمساعدتنا على فهم شكواك ، يجب أن تحاول إخبارنا بأكبر قدر ممكن ، بما في ذلك:

  • تفاصيل الاتصال بك. سنحمي خصوصيتك في كل الأوقات ولن نعطي تفاصيل الاتصال الخاصة بك لأي شخص آخر.
  • تفاصيل ما حدث لك والمكان والزمان
  • تفاصيل عن هوية الشخص/الجهة المقدمة ضدها الشكوى وعلاقتك بها (على سبيل المثال ، إذا كان صاحب العمل أو جامعتك أو مدربك الرياضي).

ماذا سنفعل مع شكواك.

عندما نتلقى شكواك ، سنراجعها لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا مساعدتك.

للتأكد ، قد نطلب منك المزيد من المعلومات.

سوف نسألك أيضاً عن نوع القرار أو النتيجة التي ترغب فيها، مثل الاعتذار أو التعويض المالي أو الوعد بالتوقف عن السلوك.

بعد التحدث معك ، سيتصل شخص من المفوضية بالشخص أو المنظمة التي تشكو منها.

سنقوم بما يلي:

  • نخبره/نخبرهم بشكواك
  • نطلب منه/منهم التعليق على شكواك
  • معرفة ما إذا كان/كانوا على استعداد لحل شكواك.

ثم سنخبرك بما قاله/قالوه.

إذا وافقتما، فسنساعدك على حل شكواك من خلال عملية تسمى التوفيق.

التوفيق وكيف يتم

قد يكون التوفيق وسيلة لحل شكواك مع الشخص أو المنظمة.

إنه يتيح الفرصة للطرفين لشرح ما حدث وإيجاد طريقة لحل المشكلات.

غالباً ما يكون التوفيق طريقة ناجحة لحل الشكاوى.

يقول الأشخاص الذين استخدموا عملية التوفيق لدينا إنها عادلة وسهلة الفهم وتساعدهم على التوصل إلى حلول جيدة.

المشاركة في عملية التوفيق إختيارية.

لا تملك المفوضية سلطة إصدار أوامر أو منح تعويضات.

إذا كنا لا نستطيع حلّ شكواك

أحياناً لا نستطيع التعامل مع شكواك.

إذا حدث هذا ، فسنخبرك بالسبب ونحاول اقتراح منظمة أخرى يمكنها مساعدتك.

Was this page helpful?
Please select Yes or No and the second form section will appear below:

Address
Level 3, 204 Lygon Street Carlton Victoria 3053

General enquiries
enquiries@veohrc.vic.gov.au

Reception
1300 891 848

Enquiry line
1300 292 153 or (03) 9032 3583

Interpreters
1300 152 494

NRS Voice Relay
1300 555 727 then use 1300 292 153

Media enquiries
0447 526 642

The Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission acknowledge we work on the traditional lands of the Wurundjeri people of the Kulin Nation. We also work remotely and serve communities on the lands of other Traditional Custodians.

We pay our respects to their Elders past and present.